Миграция CRM без потери накопленной истории

Перенос из одной CRM в другую обычно решает техническую задачу — перенести поля и записи — но теряет смысл: годы заметок, переписки и контекста сделок либо не переносятся вовсе, либо попадают в новую систему нечитаемым текстовым мусором.

Digercules при переносе не просто копирует данные, а разбирает накопленную историю взаимодействия — переписки, заметки, историю сделок — и структурирует её так, чтобы в новой CRM контекст остался понятным, а не превратился в свалку старых комментариев.

Как это работает

Обработка идёт либо целиком на компьютере клиента, либо — если мощности недостаточно — делегируется конкретной внешней машине по закрытому пиринговому каналу (не публичное облако): вычислительные мощности физически расположены на Кавказе и в Восточной Европе, клиенту всегда явно указывается, на какой машине и в какой юрисдикции идёт обработка, и обратно возвращаются только текстовые/структурированные результаты, а не исходники. История взаимодействия анализируется целиком, но в новую систему попадает структурированный результат — понятная сводка по каждому клиенту, а не сырой экспорт.

Возражения

«Миграцию CRM и так делает вендор/интегратор» — вендор переносит поля и таблицы; Digercules решает отдельную задачу — сделать перенесённую историю читаемой и полезной, а не просто технически присутствующей в новой системе.

«У нас данных за 10 лет, это долго» — это ровно тот объём, ручной разбор которого нереален; автоматический разбор занимает часы, а не месяцы.

Первый контакт

Пилот на истории одного крупного клиента — перенос его карточки со всей историей в новую CRM с понятной сводкой вместо сырого экспорта. Для ориентира: база порядка 5000 контактов и 5000 диалогов разбирается за часы машинного времени. Решение о миграции CRM принимает руководитель отдела продаж или коммерческий директор — с ним и стоит обсуждать пилот.